导游们背后的酸甜苦辣[CITS]
      http://www.totours.net  2009-7-15 08:07:00  来源: 四川国旅


  “亲爱的旅客,当您游览完一天的时候,您可能没有想到,导游和司机已经连续为您工作了十几个小时没有休息;当您迟到或者掉队时,您可能不知道在另一个地方导游正在大声呼喊或者东奔西跑寻找;当您在车上听景点介绍的时候,您可能没有想到,导游嗓子已经沙哑,而他讲解的知识正是日积月累的点点滴滴;当您一次次拨打导游的手机时,您可能没有想到,导游报销手机费的可能性不大;当您在车上乱扔果皮杂物时可能没有想到,导游和司机必须利用休息时间来清理掉这些垃圾……”

总见到游客投诉导游素质低、收回扣等,其实做导游也有满腹苦水。记者日前采访了本市几家旅行社的导游,请他们讲述导游经历中的酸甜苦辣。

酸 购物拿回扣背后的“委屈”

据报道,“整个旅程也就只有三四天,但导游却天天带着我们去购物,真不知道他们究竟从中赚了多少回扣,赚了多少黑心钱。”每趟旅游回来,不少游客都这样抱怨。小吴导游对此可是满腹委屈,他举了一个例子:“泰国六天游目前的价格是2100元左右,可是光一张来回飞机就要1700元,剩下的不到500元要负责6个白天5个晚上的吃、住、行、游的所有费用。”旅游业越来越发达,游客越来越精明,而利润空间减少,使旅行社不得不打起价格战,既要将旅游行程排得满满,让游客们觉得物有所值,又要想办法赚取利润,其中让游客购物就是手段之一。小吴说,其实,不少游客本来就有购买当地土特产的习惯,既然有此需要,导游们何乐而不为?

甜 与旅客建立友谊关系

“每次带团出行,最快乐的事情莫过于与游客们建立起信任,建立起友谊。”这是每一位导游的心声。刘祈宏导游向记者讲述了一件事情:今年春节期间,他带一个团到潮阳旅游,不料车开到棉城时刚好遇到当地在“游标”(标旗民俗游行),整辆车被硬生生地卡在马路中间进退不得。带团旅游最担心的事情就是耽误旅客的行程,当时小刘急得团团转,突然间把脑袋一拍,指着那支“游标”队伍开始向游客们讲解起潮汕的“游标”及民俗,依靠平时的积累加上即兴发挥,让游客们个个听得津津有味。就这样,他把本来一段非常难熬的塞车时间变成一个潮汕文化交流会,事后旅客们个个都夸奖小刘见多识广,还把他当成朋友,着实让小刘得意了好一阵子。





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