国家旅游局开展2010全国旅游服务质量提升工作会议
      http://www.totours.net  2010-01-11 08:15:00  来源: 四川国旅

  
  四川在线消息 1月8日上午,我市召开“2010年全国旅游服务质量提升年四川启动仪式”电视电话会议。同时,在成都熊猫基地举行成都启动仪式,省政府副省长黄彦蓉出席并与成都市政府副市长王忠林、省旅游局局长张谷共同启动 2010全国旅游服务质量提升年成都活动。

国家旅游局监督管理司今日正式下发《关于开展旅游服务质量提升年活动的通知》,通知决定开展2010全国旅游服务质量提升年活动。并就有关事项通知如下:

一、统一思想,充分认识开展旅游服务质量提升年活动的重大意义,切实把开展质量年活动作为2010年的一项重要工作抓紧抓好,以质量年提出的重点活动为中心,全力以赴,扎实推进各项工作。

二、加强组织领导,落实质量年活动工作责任制。要调动各方面的积极性,动员旅游协会、旅游企业、相关单位及广大消费者积极参加质量年活动。充分发挥旅游企业在提升服务质量中的主体作用,推动和帮助所有旅游企业积极开展质量年活动,履行旅游服务质量提升的主体责任。

三、按照国家旅游局的统一部署和要求,制定本地区质量年活动实施工作方案,精心组织和推进质量年各项活动,加强指导、检查和监督,切实把各项工作落到实处,确保质量年活动取得实效。各地质量年活动实施工作方案请于2010年1月10日前报国家旅游局监督管理司。

四、充分利用电视、广播、报刊、网络等媒体,加强对质量年各项活动的宣传报道,营造良好的舆论环境,在全社会形成广泛的影响,尤其要让消费者对旅游服务质量有一个全新的认识。要通过媒体,宣传一批质量先进典型,曝光一批违法违规行为。

五、加强质量年活动的工作交流,对于质量年活动中涌现的好经验、好做法,各地要及时组织报送相关材料,国家旅游局将按月编发质量年简报。

六、通过质量年活动,加强相关制度建设和服务质量信息的收集、汇总与发布,建立完善促进旅游服务质量提升的长效机制,为今后进一步提升旅游服务质量打下坚实的基础。

附件:2010全国旅游服务质量提升年活动方案


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